在中國信託臨櫃領日幣：有，但不夠
我原本以為透過線上外幣帳戶換錢的意思是：趁匯率好的時候換一點錢在帳戶裡，需要的時候可以去銀行提領日幣現鈔。但這次經驗告訴我，原來事情沒有那麼簡單。
以下的分享是我去中國信託臨櫃提領日幣現鈔經驗：原來外幣帳戶有錢不等於能順利提領。
領自己的日幣，還需要關鍵句？
前陣子我到中國信託臨櫃提領日幣，情況很簡單：我的日幣帳戶裡有已經換好的日幣，我要去日本，所以想提領日幣現鈔，沒想到事情從這裡開始變得不太簡單。
第一間分行：有，但不夠
第一間分行不是完全沒有日幣現鈔，他們有一部分，只是低於我需要的金額。
於是行員告訴我：「沒辦法給到那麼多。」
我詢問是否可以預約調度現金。
得到的答覆是：不能預約，叫我改天再試試看，但不保證有足夠的日幣現鈔。
簡單來說，分行日幣現鈔不足，未來也無法保證。
我當下最大的困惑不是現在領不到，而是我應該怎麼做？我就是需要錢，而且是我自己的錢。
中場任務：打客服
回家後，我撥打了0800客服。
說明整個過程後，客服表示會協助處理。
接著第一間分行與我聯絡，表示他們這間分行就是沒有足夠的日幣現鈔，建議我到另一間分行辦理。
終於出現解決的辦法。
第二間分行：關鍵句的力量
到了第二間分行。
一開始，行員看到我要提領的金額，也表示：「這個金額有點多。」
我沒有多說什麼，只回答一句：「我已經聯絡過客服，分行有協助安排。」接著行員打電話聯絡確認。
然後我就順利領到了需要的全部金額。對，我把我全部的日幣都領出來了！因為我不想再經歷第二次同樣的過程。
這次經驗讓我學習到的事情
能不能領到日幣現鈔，差別不在於分行有沒有現金，也不在於金額是否過大（其實我要領的錢也真的不多），而在於如果沒有客服介入，結論是「沒有辦法」。
如果有客服，結論就變成「可以處理」。
我相信銀行一定有現金庫存管理與風險考量等等，但這次經驗讓我看到一個有趣的現象：同樣的金額，在不同階段與過程，會得到不同答案。
小小總結
「外幣帳戶裡有日幣」和「可以順利提領到需要數量的日幣現鈔」之間，存在一道看不見的界線。要橫跨那條界線，需要透過客服（？）。
給有相同需求的人
- 若需要較大金額外幣現鈔，建議先聯絡客服確認（不過個人經驗是客服的回答很公式，不一定有效，遇到事情了才能針對問題解決）。
- 不同分行庫存與處理方式可能不同。
- 現場若無法解決，可以請客服協助確認。
這只是我個人的經驗分享，每間分行作業情況可能不同。
但至少現在我知道，有時候提領外幣需要的不是更多日幣，而是一句對的話與方法。
最後附帶一提，我領了兩次日幣現鈔，所以紀錄上我被收了兩次手續費喔！此外，第一間分行打電話給我時，有先確認過我帳戶裡的金額喔！
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