往來台日多次，沒想到這次遇到的狀況是行李箱的密碼鎖損壞。
在此與大家分享向長榮航空申請賠償的完整紀錄，最重要的當然是我有收到賠償金！
希望這篇文章可以幫助到遇到相同狀況的人。
事情發生的經過
這趟旅程我搭乘的是長榮航空，從台北松山出發，抵達東京羽田的回程班機，非常短也很單純的行程。
附註：我購買的是從東京出發的來回票喔，而非台北出發。
抵達東京羽田機場，在行李轉盤領取行李時，我發現我的行李貼條不見了，但我的行李箱外觀乍看之下似乎沒有明顯破裂，輪子也都在，我就這樣回家了。
回家後過兩天吧，想打開行李箱時才發現，誒，我的密碼鎖被磨壞了耶！行李箱打不開！
行李箱實際損壞狀況
我的行李箱是硬殼、沒有拉鍊設計，主要依靠三位數字密碼鎖固定（請參考AI生成圖）。
實際損壞情況為三位數字密碼鎖中其中兩個數字已被嚴重磨損破皮，表面完全看不到原本的數字，導致我無法確認目前設定的數字，密碼鎖也無法轉動，需要把其他數字都磨平才能勉強打開行李箱，行李箱等於失去基本的安全功能，也無法托運了吧（我怕出國時真的打不開怎麼辦）。
這樣的狀況已經不是單純的使用痕跡，而是實際影響行李箱功能的損壞。
我在羽田機場當下怎麼處理
沒有處理，因為我根本沒發現就回家了。
回家後的後續處理與聯絡
回家後，我上長榮航空的網站填寫了行李損壞的申請表格，上傳「行李箱損壞部位的清楚照片（行李箱破損的照片）」。
託運行李損壞/延誤申報（已離開機場）https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/baggage-login.aspx
賠償結果與處理方式
很快地長榮航空就透過Email與我聯絡，也直接寫明要賠償的金額以及我需要提供我本人的銀行帳號，但是都是日文。我回覆表示希望用中文聯絡，不方便提供銀行帳號。長榮航空就用中文日文雙語回覆，告知我可以直接在羽田機場拿現金給我，或是寄現金到我家。
我很快就收到現金囉！完全不囉唆！
整體而言，我對處理結果是可以接受，雖然賠償的金額很少，大概就是給我個處理粗大垃圾的費用加上一點時間補償的感覺而已。
這次經驗給我的幾個提醒
最後整理幾個我自己覺得很重要的重點，提供給可能遇到相同情況的人：
- 在機場拿到行李後一定要檢查清楚，一離開管制區，後續處理會困難很多。還好我住在日本，收錢聯絡都很方便。如果是旅行，遇到這樣的狀況應該很不開心。
- 行李箱不只看外殼，密碼鎖、輪子、把手都要檢查。
- 拍照一定要清楚。
- ❌ 不要因為「好像還能用」就算了，一旦影響安全或使用，其實就該與航空公司聯絡。（但我曾經因為不影響功能的損壞，所以無法得到賠償，最後航空公司開證明給我，讓我向信用卡保險求償。）
結語
以前總覺得行李箱損壞離自己很遠，但真的遇到才發現，懂流程其實可以少很多焦慮。希望這篇分享能幫助到第一次遇到行李箱損壞、不知道該怎麼處理的你。
如果你也有類似經驗，或正在猶豫要不要申報，建議還是勇敢去問、去處理，保障自己的權益。
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