因為疫情緣故，我常在Yodobashi Camera（ヨドバシカメラ友都八喜）的網站上買東西。Yodobashi的商品多元、價格可接受、不確定是否全部，但我買過的商品都免運費、送貨速度快，甚至有時候早上訂貨晚上就抵達（太血汗了嗎！？）。因為很方便，所以有時需要一些小東西、特殊品項的文具等等，都會透過Yodobashi的網站上購買。
然而最近我透過Yodobashi的網站買了一些文具，收到的商品有點問題，以下是我的煥貨流程與心得。
Yodobashi Camera退貨換貨流程
收到的商品後立刻檢查–>發現我買的兩支筆有瑕疵–>打電話聯絡Yodobashi（需付費的電話，等了一陣子才接通）–>電話中告知訂單號碼、訂購人資料、商品問題等資訊–>Yodobashi 確認有可更換的商品後，約取貨換貨時間–>收到退換貨確認的email–>填寫退貨單（下圖）–>商品及退貨單裝在袋中並包裝好–>郵局人員來我家取貨並拿了新的商品給我–>完成換貨囉！
我收到的瑕疵商品
我收到時，黑色的筆尖有保護珠，但是無塑膠袋；而藍色的筆沒有保護珠，卻有塑膠袋。
明明是一樣的筆，為什麼包裝方法不同呢？所以我特別檢查了一下，發現黑色筆尖的塑膠處有瑕疵，藍色筆尖的塑膠處則沾滿藍色墨水（如圖）。
如果藍色筆沒問題，黑色筆我不會選擇退貨，但因為藍色筆的墨水都沾到筆尖的塑膠處了，所以我想既然要退貨換貨，就一起吧。
小提醒：BeeQ副社長叫我千萬不要試用不要打開，所以我也不知道藍色筆是否可以出水，就直接退貨了。
我收到的新商品
郵局人員來取走瑕疵商品時，也一併給我新商品。
訂購的商品是用內有泡泡紙的信封裝著，包裝很簡單，但是收到的新商品用紙箱＋泡泡袋裝好，且兩支筆都有裝在塑膠袋且黏上，與第一次的包裝相差很大。
題外話，某YouTuber介紹了蘋果電腦外盒包裝的封條可以一鼓作氣拉開，中間不會斷掉，所以現在看到類似包裝時也會注意一下。Yodobashi的信封袋的封條下有一層塑膠，所以打開時也可以心情愉悅地一次完成，感覺真好。
Yodobashi Camera退貨換貨心得
整體上退貨換貨很順利，也很快速就完成了。
雖然順利，但也忍不住要碎碎念，畢竟退貨換貨實在是有點麻煩，沒有提供免費電話，也需要花點時間等電話接通。
買了幾次Yodobashi Camera的網購商品，這是第一次遇到有瑕疵的商品。黑筆就算了，藍筆還特地放在塑膠袋裡，擺明理貨人員是有看到瑕疵，卻依舊出貨。可能我沒有在經營網拍，不太了解網路商店的文化，但身為消費者，只希望以後別再遇到需要退貨換貨的瑕疵商品。
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